Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn có thể đặt vé trước tối đa 30 ngày so với ngày tham quan. Chúng tôi khuyến khích đặt sớm — đặc biệt vào các dịp lễ, cuối tuần và mùa cao điểm (tháng 6–8) — để đảm bảo suất tham gia. Đặt vé trực tuyến 24/7 tại trang /booking.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank), ví điện tử MoMo & ZaloPay, thẻ ATM nội địa và quốc tế (Visa / Mastercard), và thanh toán tiền mặt tại quầy. Xác nhận vé được gửi ngay qua email và SMS sau khi thanh toán thành công.

Trẻ em dưới 5 tuổi được miễn phí hoàn toàn. Trẻ từ 5–12 tuổi được giảm 50% giá vé người lớn. Từ 13 tuổi trở lên áp dụng giá vé người lớn bình thường. Vui lòng mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu của trẻ khi đến check-in để được xác nhận ưu đãi.

Hủy trước 24 giờ so với giờ tham quan: hoàn tiền 100%. Hủy trong vòng 24 giờ: hoàn 50%. Không hoàn tiền nếu hủy vào ngày tham quan hoặc không đến (no-show). Yêu cầu hoàn vé vui lòng gửi qua email hoặc liên hệ hotline. Thời gian xử lý hoàn tiền từ 3–7 ngày làm việc.

Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận kèm mã vé QR đến địa chỉ email bạn đăng ký. Ngoài ra, tin nhắn SMS xác nhận cũng được gửi đến số điện thoại. Vui lòng giữ mã QR để xuất trình khi check-in tại cổng.

Thời gian lý tưởng nhất là từ tháng 3 đến tháng 8, khi thời tiết khô ráo, mát mẻ và các hoạt động ngoài trời đều diễn ra thuận lợi. Buổi sáng sớm (7:00–9:00) là thời điểm tuyệt vời để khám phá hang động khi nhiệt độ còn mát. Mùa mưa (tháng 9–11) vẫn có thể tham quan nhưng một số hoạt động có thể bị hạn chế do điều kiện thời tiết.

Chúng tôi có nhiều hoạt động nhẹ nhàng phù hợp cho người cao tuổi và gia đình có trẻ nhỏ, bao gồm: tham quan vườn sinh thái, ngắm cảnh hồ thiên nhiên, trải nghiệm ẩm thực và văn hóa địa phương, đi bộ cung đường ngắn trong rừng. Một số hoạt động mạo hiểm như thám hiểm hang sâu yêu cầu sức khỏe tốt — nhân viên sẽ tư vấn trực tiếp khi đăng ký.

Khuyến nghị mang theo: giày thể thao hoặc sandal có quai hậu chắc chắn (không đi dép lê vào hang động), quần áo thoải mái và thấm hút mồ hôi, kem chống nắng và mũ, nước uống cá nhân (có thể mua tại khu resort), thuốc cá nhân nếu cần. Áo phao và mũ bảo hiểm được cung cấp miễn phí cho các hoạt động dưới nước và trong hang.

Tất cả các tour tham quan hang động và trải nghiệm thiên nhiên đều có hướng dẫn viên địa phương am hiểu địa hình đi kèm. Dịch vụ hướng dẫn bằng tiếng Việt là miễn phí; hướng dẫn viên tiếng Anh có thể được sắp xếp trước (phụ phí áp dụng). Nhóm tối thiểu 2 người mới xuất phát; cá nhân đặt riêng vui lòng liên hệ để sắp xếp.

An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Toàn bộ khu vực được trang bị hàng rào bảo vệ, biển báo và đèn chiếu sáng. Đội ngũ cứu hộ và sơ cứu trực 24/7. Trẻ em dưới 12 tuổi phải có người lớn đi kèm khi tham gia các hoạt động trong hang động và dưới nước. Áo phao bắt buộc cho trẻ dưới 10 tuổi tại khu vực hồ.

Khách tham quan được mang theo nước uống và đồ ăn nhẹ vào khu vực tham quan. Tuy nhiên, vì đây là khu sinh thái, chúng tôi đề nghị không mang thức ăn thừa hoặc đồ nhựa sử dụng một lần. Vui lòng sử dụng thùng rác đặt dọc theo các lối đi. Thức ăn nặng mùi không được phép mang vào hang động để bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên.

Chụp ảnh cá nhân và gia đình được tự do tại tất cả khu vực. Chụp ảnh thương mại, quay phim chuyên nghiệp hoặc sử dụng flycam/drone cần xin phép trước và có thể phát sinh phụ phí. Nghiêm cấm sử dụng đèn flash mạnh trong hang động để bảo vệ các loài sinh vật đặc hữu. Chúng tôi khuyến khích chia sẻ ảnh lên mạng xã hội với hashtag #SonKieuEco.

Chúng tôi nỗ lực tạo điều kiện tốt nhất cho mọi đối tượng khách. Khu vực nhà hàng, khu nghỉ dưỡng và một số điểm tham quan có lối đi dành cho xe lăn. Tuy nhiên, địa hình hang động và rừng núi có độ dốc nhất định — vui lòng thông báo trước khi đặt vé để được tư vấn lộ trình phù hợp nhất.

Có. Khu du lịch có bãi đỗ xe rộng rãi, có mái che, miễn phí cho khách tham quan trong ngày. Bãi đỗ xe ô tô, xe máy và xe đạp tách biệt. Bảo vệ trực 24/7. Xe khách từ 16 chỗ trở lên vui lòng thông báo trước để chúng tôi sắp xếp vị trí phù hợp.

Từ thành phố Đông Hà (Quảng Trị) đến Sơn Kiều khoảng 45–60 phút lái xe (khoảng 35 km) theo hướng Tây Nam, qua xã Trường Sơn. Lộ trình: QL1A → QL9 → đường vào Trường Sơn. Google Maps: tìm kiếm "Khu Du Lịch Sinh Thái Sơn Kiều". Chúng tôi có thể hỗ trợ đặt xe đưa đón từ trung tâm thành phố theo yêu cầu.

Khu nhà hàng và khu nghỉ dưỡng có Wifi miễn phí. Tín hiệu điện thoại trong hang động và một số khu vực rừng sâu có thể yếu — khuyến nghị tải offline map trước khi vào. Bộ đàm liên lạc được trang bị cho hướng dẫn viên. Trạm sạc điện thoại miễn phí tại khu nhà hàng và khu nghỉ ngơi.