Điều Khoản Sử Dụng
Áp dụng khi quý khách sử dụng dịch vụ đặt vé và tham quan tại Khu Du Lịch Sinh Thái Sơn Kiều.
Các điều khoản này điều chỉnh việc quý khách sử dụng website sonkieu.vn và dịch vụ đặt vé, tham quan của Khu Du Lịch Sinh Thái Sơn Kiều. Bằng cách đặt vé hoặc sử dụng dịch vụ, quý khách xác nhận đã đọc và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.
Quy Định Đặt Vé
- Mỗi giao dịch yêu cầu cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại, email và số lượng khách.
- Vé chỉ có giá trị đúng ngày và hoạt động được ghi trên vé. Không được chuyển nhượng hoặc dùng lại sau check-in.
- Đặt vé xác nhận ngay sau thanh toán — quý khách nhận email và mã QR trong vòng 5 phút.
- Số lượng vé mỗi hoạt động có giới hạn. Sơn Kiều có quyền từ chối khi vượt sức chứa.
- Trẻ 5–12 tuổi giảm 50%; dưới 5 tuổi miễn phí. Xuất trình giấy tờ khi check-in nếu cần.
- Giá áp dụng tại thời điểm hoàn tất thanh toán — giá đã xác nhận không thay đổi.
Chính Sách Hủy & Hoàn Vé
- Thời điểm hủy tính theo giờ địa phương GMT+7 của ngày tham quan đã đặt.
- Yêu cầu hủy gửi qua email hoặc tin nhắn, kèm mã đặt vé và lý do.
- Tiền hoàn về đúng phương thức ban đầu: 3–7 ngày làm việc (ngân hàng) hoặc 24 giờ (ví điện tử).
- Hủy do thiên tai, dịch bệnh hoặc bất khả kháng được xem xét hoàn 100% theo từng trường hợp.
- Nếu Sơn Kiều hủy do thời tiết nguy hiểm: hoàn 100% hoặc đổi lịch miễn phí.
Thanh toán chuyển khoản — liên hệ trong 24 giờ
Liên hệ: 0857 086 588
Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường
- Không chịu trách nhiệm về thiệt hại do khách không tuân thủ hướng dẫn an toàn hoặc chỉ dẫn của nhân viên.
- Hoạt động có yếu tố rủi ro (hang động sâu, vượt suối): khách ký cam kết tự nguyện và chịu trách nhiệm cá nhân.
- Không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng tài sản cá nhân trong quá trình tham quan.
- Mức bồi thường tối đa không vượt quá giá trị vé tham quan đã thanh toán.
- Sơn Kiều có mua bảo hiểm trách nhiệm cho khách trong khuôn viên khu du lịch — chi tiết theo yêu cầu.
Quy Định An Toàn
- Luôn tuân theo hướng dẫn của nhân viên và hướng dẫn viên trong suốt hành trình.
- Không rời tuyến đường chỉ định, leo trèo khu vực có biển cấm hoặc khám phá khu chưa mở cửa.
- Không tham gia hoạt động dưới nước nếu không biết bơi và không mặc áo phao. Bắt buộc áo phao cho trẻ dưới 10 tuổi tại hồ.
- Nghiêm cấm mang vũ khí, chất cháy nổ, chất kích thích hoặc rượu bia vào khu tham quan.
- Không hút thuốc trong hang động, rừng và khu vực có biển cấm. Khu hút thuốc tại khu nhà hàng và nghỉ ngơi.
- Không xả rác, bẻ cây, bắt sinh vật hoặc có hành vi gây hại môi trường sinh thái.
- Khách có trách nhiệm giám sát trẻ em — không để trẻ chạy nhảy tại khu vực nguy hiểm.
Điều Khoản Chung
Sửa đổi điều khoản
Sơn Kiều có quyền cập nhật các điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Luật áp dụng
Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật nước CHXHCN Việt Nam. Tranh chấp giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Quảng Trị.
Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung website (hình ảnh, văn bản, logo, thiết kế) thuộc quyền sở hữu của Sơn Kiều. Không sao chép cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản chấp thuận.
Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến trang web bên ngoài. Sơn Kiều không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang đó.
Ngôn ngữ
Điều khoản soạn thảo bằng tiếng Việt. Bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn bản dịch.